智库跟踪 | 美国计算机协会：全球IT行业十二大趋势

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美国计算机行业协会（CompTIA）在2015年12月底对IT行业高管和专家进行在线调查，作为CompTIA季度IT行业企业信心指数的输入。共673家IT企业参加了调查，其中美国464家，加拿大106家，英国103家。报告中定量分析采用的其他数据来源还包括：IDC、EMSI、Burning Glass Technologies Labor Insights、美国劳工统计局和美国经济分析局等。
调查主要内容如下，敬请阅读。

(一)IT行业和IT劳动力概览

此部分主要给出了IT行业的定义和IT市场的规模；IT渠道定义和市场规模；IT雇佣情况概览。
1．IT行业定义及市场
IT行业被定义为包括：硬件、软件、服务、基础设施、信息和数字化商业六部分，详细如图1。 
图1 IT行业的定义
根据IDC估计，2016年全球IT市场将达到3.8万亿美元，包括硬件、软件、服务和电信，2015年，这个数字是3.7万亿美元。美国在这一市场的占比达到了28%，近1万亿美元。在过去10年中，全球IT行业增长主要来自亚洲，而亚洲的主要推动力来自中国。
从IT行业细分来看，硬件、软件和服务这三种核心IT业务占比为59%，电信业务占比为41%，如图2。报告对美国市场进行了更深入的分析，包括IT市场结构、中小企业发挥的作用和不同企业规模的雇佣情况。 
图2  全球及美国IT市场的业务收入占比 
图3  美国IT市场收入占比细分 
图4  美国IT企业规模及雇员情况 
图5  美国不同类型IT企业雇佣情况
2．IT渠道定义及市场
在将IT技术商品和服务从生产者提供给消费者的过程中，IT渠道发挥着内在推动作用。IT渠道生态圈由解决方案提供商、管理服务提供商（MSP）、增值服务分销商（VAR）、零售商、云服务提供商等组成，详情如图6。 
图6  IT渠道定义
根据美国商务部的北美行业分类系统（NAICS)，2105年全美IT渠道企业数量133,114家，其中大、中、小、微企业数量如图7。 
图7  2015年美国IT渠道企业分布情况
3．IT雇员
IT雇员分为两大类：一是IT行业雇用的人员；二是非IT行业雇用的IT人员。总体上，2015年，美国IT行业雇用的技术、管理和非技术人员约在590万左右。非IT行业雇用的IT人员504万。其中网络安全分析、网页开发、应用软件开发是雇员增长较快的三大IT行业。

(二)增长预测 

1．IT行业企业信心指数
2015年底，联邦储备局近十年第一次提高了利率，虽然利率增长有限，但却使美国经济的信心指数有所上升。根据CompTIA估计，2016年第一季度，IT行业企业信心指数增长了1.2个点，达到了64（最高100），且之后还有增长的空间，如图8。
这部分还分析了美国小规模企业、消费者、制造商、住房的景气指数。 
图8 2016年美国IT行业企业信心指数
2．IT行业增长预测
根据CompTIA的估计，2016年，全球IT行业收入增长理想值是7.1%，中值是4.9%，悲观值是2.7%。美国IT行业的收入增长理想值7.0%，中值是4.7%，悲观值是2.4%，详见图9。同时，还给出了理想、悲观增长的贡献因素分析，如图10和11。 
图9 全球和美国IT行业收入增长预测 
图10 理想增长的贡献因素 
图11 悲观增长的贡献因素
报告还给出其它机构对IT增长的预测，美国、加拿大、英国的IT行业增长预测，以及不同类型和规模企业的IT增长预测。

(三)技术与渠道趋势

2016年，将是机构组织追求数字化战略转型的关键之年。过去五年里，大大小小的企业都采纳了云计算和移动化，然而，实现数字商业效益则不仅仅是对这些技术的采用。企业高管应改革商业模式和工作流程，融入新的数据分析、社交化及自动化因素，并与现有技术投资协调发展。报告显示，云应用程序及软件即服务（SaaS）、基础设施即服务（IaaS），以及移动化将成为行业增长引擎。
根据CompTIA的观察，宏观、技术与渠道三方面主要的12个趋势，分别是：
1．宏观趋势
1)用户体验（UX）将超越用户界面（UI），业界将致力于提供更好的端到端用户体验。技术提供商、雇主及消费者将共同推动这一趋势的发展；
2)科技政策将在美国总统选举议题中占领一席之地；
3)数字业务将超越IT，企业将抓住机遇实现机构数字化转型；
4)企业将培养更多的技术人才。
从趋势上看，许多商业模式仍会延用传统的制造商合作安排模式。
2．技术趋势
1)云计算将会像“电”那样普及，成为IT行业的关键驱动力；
2)企业将继续关注安全问题，投资新的安全培训平台，增加安全漏洞检测途径；
3)数据分析再次升温。近来人们对数据及基于数据的决策兴趣日益浓厚。在云计算驱动下，数据决策在可访问性与可视化分析方面有显著进展；
4)软件层将受到更多关注。
3．渠道趋势
绝大多数渠道不会发生改变，只是与制造商的关系对渠道商业模式至关重要。
1)供应商和解决方案提供商将努力打破传统做法，创新渠道运营和商业模式；
2)供应商和渠道的界限将更加模糊；
3)企业将不再建设内部数据中心。由于主要公共云服务提供商的低价位、可扩展性以及丰富的云计算资源，许多供应商意识到自己建设数据中心是对资金的浪费，因此不再建设自己的内部数据中心；
4)渠道要更加接近客户。客户的技术需求将远远超出基本用途，需要更高层次的专业化水平与之匹配。解决方案提供商、管理服务提供商和其他渠道合作伙伴要想捕捉这一业务机会，必须充分满足客户的新需求。
（中国信息通信研究院数据研究中心 译）

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